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【保持最佳的業績  你需要在團隊中「製造差異」】

通用電氣的前執行長傑克‧威爾許（Jack Welch）被喻為「經營之神」，他提出了「差異化管理（Differentiation）」，在17年的管理內，令公司股價漲價約4200%，憑的是他獨到的經營哲學，「差異化管理」正是其中一種。

威爾許提出每年要將員工分為最頂尖的前20%、中間的70%和墊底的10%，並讓主管對不同層級的員工採取適當的管理方式：前20%的員工享有豐富的資源和獎勵，中間70%則擁有充分的訓練機會和正面回饋，而最後的10%則必須收拾東西走人。

每年裁墊底的10%豈不殘忍？威爾許卻表示，這些員工對公司業績不單沒有幫助，還偷走團隊的精力和時間，令主管在念情分還是裁員的決定中猶豫不決，團隊還必須為墊底的成員收拾工作上的爛攤子，而且把人留在一個無法幫助他成長茁壯的地方，才是真正無情的「假仁慈」。

差異化管理制度亦可幫助導入精英領導，且持續提高團隊的績效標準，讓公司競爭力不斷提升。

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